Este aviso describe como PuntoFast (operado por MiniDesk Dev) trata datos personales cuando usas el sitio www.puntofast.com, la app de punto de venta y el canal de WhatsApp Business conectado a PuntoFast.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es MiniDesk Dev, en relacion con el producto PuntoFast. Para ejercer derechos o hacer preguntas: contacto@puntofast.com.
2. Datos que tratamos
- Cuenta y negocio: nombre, correo, telefono, datos fiscales y de sucursal que captures en el punto de venta.
- Uso del POS: ventas, inventario, cobros (incluidos proveedores de pago como Mercado Pago y Stripe) y registros tecnicos (IP, dispositivo, fecha).
- Cobros en linea con Stripe: los datos que Stripe pide para abrir tu cuenta (identidad, RFC y cuenta bancaria) los capturas directamente en el formulario de Stripe. PuntoFast guarda solo el identificador de tu cuenta de Stripe y su estado, y comparte con Stripe tu nombre de negocio, tu correo y los datos de cada venta en linea.
-
WhatsApp Cloud API: identificadores de la cuenta de WhatsApp Business
(WABA),
phone_number_id, tokens de acceso cifrados, identificadores de conversacion y el contenido necesario para operar el agente comercial. - Tienda en linea y asistente de ventas: si compras en la tienda en linea de un negocio que usa PuntoFast, tratamos tu nombre, tu WhatsApp, lo que pides y, segun como lo recibas, tu direccion de entrega y la ubicacion que compartas. La ubicacion se pide al navegador solo cuando tocas el boton para usarla: sirve para mostrarte la sucursal mas cercana y calcular el envio, y se guarda con el pedido unicamente si eliges entrega a domicilio. En el chat con el asistente solo se usan distancias aproximadas, nunca tus coordenadas.
- Boletos de eventos: el pedido guarda un boleto por entrada y cuando se uso, para que el negocio controle el acceso.
- Navegacion en este sitio (www.puntofast.com): clics, desplazamiento, movimientos del cursor, paginas visitadas, dispositivo, navegador y ubicacion aproximada a partir de la IP, mediante Microsoft Clarity (ver seccion 4 y 5).
3. Finalidad
Usamos estos datos para prestar el punto de venta, cobrar, controlar inventario, conectar tu numero de WhatsApp Business (Embedded Signup / Cloud API) y responder a tus clientes por ese canal. Tambien los usamos para que el negocio que te vende prepare y entregue tu pedido y se ponga en contacto contigo. No vendemos tu informacion.
4. Encargados y terceros
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform / Cloud API) trata datos del canal de mensajeria segun sus propios terminos. Alojamos la plataforma y su base de datos en Amazon Web Services (AWS), en Estados Unidos. Si contratas cobros, tambien usamos al proveedor de pagos que elijas (Mercado Pago o Stripe). Cada uno actua en su ambito.
Inteligencia artificial (OpenAI). El Vendedor IA y el asistente del negocio usan modelos de OpenAI, en Estados Unidos, para redactar sus respuestas. Para cada respuesta enviamos a OpenAI el mensaje del cliente, el historial reciente de esa conversacion y la informacion del negocio necesaria para contestar (productos, precios, existencias y datos de la sucursal). OpenAI trata estos datos como encargado, solo para generar la respuesta y conforme a sus terminos para la API, que no los usan para entrenar sus modelos.
Stripe. Si cobras con tarjeta mediante Stripe, cuando proporcionas datos personales para cobrar con tarjeta en PuntoFast, Stripe recibe esos datos personales y los procesa de acuerdo con su Politica de privacidad.
Analitica del sitio (Microsoft Clarity). En
www.puntofast.com usamos Microsoft Clarity para entender como se usa el
sitio mediante metricas de comportamiento, mapas de calor y reproduccion de
sesiones, con el fin de mejorar la experiencia y nuestros productos.
Clarity usa cookies propias (_clck, _clsk) y de
terceros de Microsoft (CLID, ANONCHK,
MR, MUID, SM) y otras tecnologias de
rastreo. El contenido que escribes en formularios se enmascara y no se
envia a Microsoft. Microsoft trata estos datos conforme a su
Declaracion de privacidad.
Puedes bloquear o borrar estas cookies desde la configuracion de tu
navegador.
5. Conservacion
Conservamos la cuenta y el historial operativo mientras el servicio este activo y el tiempo adicional que exija la ley fiscal o mercantil en Mexico. Las sesiones de WhatsApp (tokens e identificadores de linea) se conservan mientras la conexion este activa; al desconectar o al atender una solicitud de eliminacion, las borramos.
6. Derechos y eliminacion
Puedes acceder, rectificar o solicitar la eliminacion de tus datos. El procedimiento, plazos y la via en Facebook estan en Eliminar datos. No uses facebook.com como URL de privacidad o de eliminacion de PuntoFast.
7. Solicitudes de autoridades
Si una autoridad nos pide datos personales, revisamos que la solicitud sea legal y este debidamente fundada antes de responder, y la impugnamos por las vias disponibles si la consideramos ilicita. Solo entregamos la informacion minima necesaria para cumplir y documentamos cada solicitud, nuestra respuesta y el fundamento juridico.
8. Cambios
Si actualizamos este aviso, publicaremos la nueva fecha en esta pagina. El uso continuado del servicio despues de esa fecha implica que conoces la version vigente. Las condiciones del servicio describen el contrato de uso.